Transavia
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Transavia, compagnie low-cost du Groupe Air France–KLM, opère des liaisons de point-à-point au départ et à destination des Pays-Bas et de la France.
A propos de Transavia Netherlands
La principale compagnie aérienne à bas prix des Pays-Bas, qui dessert les clients du segment des loisirs et qui célèbre son 57e anniversaire, a connu une forte reprise et a conservé sa position de principal transporteur à bas prix aux Pays-Bas. De manière générale, le marché des loisirs s'est redressé plus rapidement que le marché des affaires, conservant plus de capacité que les compagnies aériennes qui dépendent du trafic intercontinental.
Malgré la crise, Transavia a su lancer des innovations en matière d’expérience client, telles que Transavia Holidays (un nouveau service de réservation de vacances combinant un large choix de destinations et d’hôtels à des prix abordables sur une seule plateforme) et Smooss (une solution automatisée de changement de réservation de passagers).
Elle propose des vols réguliers moyen-courrier et charters à des prix très compétitifs au départ de ses six bases principales en France et aux Pays-Bas, vers l’Europe (plus de 100 destinations), ainsi que vers l’ensemble du bassin méditerranéen et l’Asie (Dubaï). Ses avions décollent également depuis une vingtaine d’autres pays en Europe et sur le pourtour méditerranéen. En plus d’une offre de prix attractive destinée aux voyageurs business et loisirs, Transavia propose également des produits et services (payants) à ses passagers.
Sa signature « we make low-cost feel good » fait de la qualité de service une priorité. L’accueil à bord, le professionnalisme et l’enthousiasme du Personnel Navigant sont aujourd’hui des qualités reconnues. Elle transporte chaque année neuf millions de passagers à bord de sa flotte moderne.
A propos de Transavia France
Transavia France est aujourd’hui la première compagnie low-cost au départ d’Orly et la deuxième au départ de Paris (Beauvais, Roissy, Orly). Avec plus de 2000 collaborateurs en France, Transavia met au cœur de ses engagements la qualité de ses services, la proximité de ses équipages et l’innovation. Un parti-pris qui lui vaut d’être régulièrement récompensée.
Pour la deuxième fois consécutive, Transavia France a été élue Service Client de l’Année 2022 dans la catégorie Transport collectif de voyageurs (ESCDA) et a obtenu pour la cinquième année consécutive le label Meilleure Enseigne décerné par le magazine Capital, catégorie Compagnies aériennes low-cost.
La compagnie a également reçu le trophée Qualiweb 2022, pour la quatrième année consécutive, pour sa qualité de services en ligne dans la catégorie Tourisme et Transport.
Enfin, Skyscanner lui a décerné le Traveller Trust Award valorisant les meilleures expériences de réservation.
Les atouts de Transavia
Depuis 2017, Transavia a obtenu plusieurs récompenses valorisant son service client, la qualité de l’accueil à bord et l’expérience de réservation.
- Élu Service Client de l’Année dans la catégorie Transport collectif de voyageurs pour la 4ème année consécutive
- Skytrax 2024 – “Best Low Cost Airline”, 2ème meilleure low cost européenne pour la 2ème année consécutive, et 5ème à l’échelle mondiale
- Le Label Capital « Meilleures enseignes 2023 » sur lequel elle se démarque dans la catégorie "Compagnies aériennes low-cost" depuis 2017
- Le Qualiweb « Meilleure relation client online 2022 - Tourisme & Transport » pour la 4ème année consécutive
- L’award Skyscanner « Traveller Trust » 2019
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