Politique de confidentialité et de gestion des cookies

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1.Introduction

 

Le traitement des données personnelles est placé sous la responsabilité d’Air France-KLM (désigné ci-après par « nous » ou « Air France-KLM ») qui veille à leur conformité aux principes fondamentaux de la protection des données.

 

Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité des informations qui nous sont confiées, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des réglementations applicables.

 

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site https://www.airfranceklm.com.

 

Elle est susceptible d’être mise à jour en fonction des évolutions légales ou organisationnelles. Toute modification substantielle fera l’objet d’une communication sur notre site.

 

Date de mise à jour de la politique de confidentialité : 24 mars 2025

 

2. Traitement des données personnelles

Air France-KLM ne collecte aucune donnée personnelle via son site internet à l’exception des informations strictement nécessaires à la gestion des adhésions au Club des Actionnaires telles que décrites dans la section suivante.

 

3. Club des Actionnaires – Gestion des données personnelles

 

3.1. Catégories de Données Collectées

Les données collectées dans ce cadre incluent :

  • Données d’identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, pays de résidence.
  • Données relatives au statut d’actionnaire : Nombre d’actions détenues, identifiant actionnaire.
  • Données de connexion : Identifiant et mot de passe.

 Lieu de stockage des données : Toutes les données collectées sont stockées exclusivement au sein de l’Union Européenne.

 

3.2. Finalités du Traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion du Club des Actionnaires pour les finalités suivantes : 

  • Gestion du Club : Vérification du statut d’actionnaire, administration des adhésions, gestion des comptes utilisateurs.
  • Communication : Envoi d’informations sur la vie du Club, invitations à des événements, enquêtes de satisfaction.
  • Conformité légale : Respect des obligations réglementaires en matière de gestion des actionnaires.

  • Sécurité : Prévention des fraudes et protection des accès au site.

     

3.3. Bases Légales du Traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat : Gestion de l’adhésion au Club des Actionnaires.
  • L’obligation légale : Respect des obligations réglementaires.
  • L’intérêt légitime : Sécurisation du site et amélioration continue des services.

  • Le consentement : Requis pour certaines communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels. 

     

3.4. Partage des Données avec des Tiers

Vos données peuvent être partagées avec des partenaires externe et interne dans le cadre de la gestion du Club. Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins convenues. Aucun transfert hors de l’UE n’est effectué.

 

3.5. Durée de Conservation des Données

Les données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités définies, à savoir trois (3) ans à compter de la dernière connexion à votre compte.

 

3.6. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de ses données sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Restreindre temporairement l’utilisation de ses données.
  • Droit à la portabilité : Récupérer ses données sous un format structuré.
  • Droit d’opposition : S’opposer au traitement de ses données pour certains usages.

Exercice des droits : Pour toute demande relative à l’exercice de vos droits dans le cadre du club actionnaire, veuillez-nous contactez à l’adresse courriel suivante : [email protected].

 

3.7. Sécurité des Données

Air France-KLM applique des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Ces mesures incluent :

  • Chiffrement des données sensibles.
  • Accès restreint aux informations stockées, contrôlé par des mécanismes d’authentification.

  • Surveillance continue et mises à jour proactives des infrastructures de sécurité. 

     

4. Gestion des Cookies

Air France-KLM utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels via notre gestionnaire de préférences.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et permettent notamment d'assurer la sécurité des connexions, la gestion du réseau ainsi que l'accessibilité. Vous avez la possibilité de les désactiver via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait altérer le fonctionnement optimal du site.
  • Cookies analytiques : Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies (fichiers texte placés sur votre ordinateur) pour aider les opérateurs du site Web à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site Web pour les opérateurs du site Web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, cependant, veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Pour en savoir plus, veuillez visiter : https://www.google.com/settings/ads   
  • Cookies tiers (YouTube) : Certaines pages de notre site intègrent des vidéos YouTube, susceptibles d’installer des cookies tiers. Pour en savoir plus : https://www.youtube.com/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/                  

 Durée de conservation : Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies analytiques et de navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Les données collectées par ces cookies peuvent être conservées jusqu’à 25 mois avant d’être anonymisées ou supprimées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications marketing et les cookies non essentiels, sans effet sur la licéité des traitements antérieurs.

 

5. Contact

Par courriel :

  • Exercice des droits : Pour toute demande relative à l’exercice de vos droits dans le cadre du club actionnaire, veuillez-nous contactez à l’adresse courriel suivante : [email protected].
  • Pour toute autre question ou demande relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacte à l’adresse courriel suivante :[email protected]

Par courrier :

Air France-KLM / SG CO
7 rue du Cirque
75008 Paris, France